السياسة
العامة
1- يجب تقديم اصل امر البيع عند طلب إسترجاع ، إستبدال أو صيانة .
2- لايمكن للعميل
استبدال او ارجاع المشتريات بعد الإستلام
3- يمكن للعميل إرجاع
المشتريات الغير مستلمة خلال 3 أيام أو استبدالها خلال 6 أيام بنفس القيمة أو أعلى
منها من تاريخ أمر البيع قبل موعد التسليم بحد أقصى 3 أيام ، مالم تكن المشتريات
قد صنعت بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها .
4- يحق للعميل
الاسترجاع والاستبدال خلال يوم واحد من تاريخ أمر البيع في فترات العروض و
التخفيضات.
5- يمكن للعميل إرجاع
أو إستبدال المشتريات بعد الاستلام فى حالة وجود عيب مصنعي وعدم مطابقتها للفاتورة
على ان ترجع بنفس السيارة ولا يجوز ارجاع او استبدال السجاد وشراشف السرير والمخدات
والمراتب والاكسسوارات والمناشف بعد الاستلام .
6- في حالة شراء
العميل للأصناف الأخيرة (آخر قطعه) من المعرض وموافقته على شرائها بحالتها كما هي
تسدد قيمتها بالكامل وتكون غير قابلة للارتجاع او الاستبدال نهائيا .
7- يتم تحويل المباغ
لحساب العميل او اصدار شيك باسمه بعد (14)
يوم عمل من تاريخ طلبة للاسترجاع .
8- الفواتير المدفوعة
بشيكات لا تعتبر مسددة لحين تحصيل قيمة الشيكات .
9- الشركة غير مسؤولة
عن ترك البضاعة فى موقع التوصيل عند عدم اتساع المكان او عدم ملائمة الالوان او
عدم دخول البضاعة من المداخل او الدرج .
10- الشركة غير مسؤولة
عن اى تلف او ضرر او نقص فى البضاعة بعد المعاينة والتوقيع من قبل العميل او من
ينوب عنه .. كذلك غير مسؤولة عن البضاعة التي يستلمها العميل ويتركها بدون تركيب .
11- المراتب و
البوكسات و الأرفف غير مشمولة بسعر الغرف .
12- عميلنا العزيز
تأكد من صحة طلبك قبل مغادرة المعرض حيث لا يجوز التمسك بشروط لم يسبق الاتفاق
عليها كتابة .
الدفعات وتخزين البضاعة
تتيح الشركة
لعملائها امكانية تخزين المشتريات لمدة 30 يوم مجانا عند سداد 100% من قيمة امر
البيع وفى حال تجاوز مدة الحجز يتم الغاء الفاتورة احتساب 20% كرسوم تخزين ولايحق
للعميل المطالبة بالمشتريات نفسها ويحق له الاستبدال بقيمة صافي الفاتورة بعد خصم
رسوم التخزين ، اما فى حالة سداد 50% على الأقل من امر البيع فإن الشركة غير مسؤولة
عن توفر البضاعة فى حالة عدم اكمال السداد خلال فترة ثلاث ايام من تاريخ فتح امر
البيع و يتم احتساب المبلغ (رسوم إدارية ورسوم تخزين ).
الطلبات الخاصة
1- يشترط سداد (100%)
من قيمة أمر البيع عند التعاقد للطلبات الخاصة التي يتم طلبها أو تصنيعها خصيصا
بناء على رغبة العميل .
2- يتحدد تاريخ توصيل
أو استلام الطلبات الخاصة بمدة لاتتجاوز 180 يوم عمل من تاريخ التعاقد ،
3- لا يحق للعميل
نهائيا تعديل أو استرجاع او استبدال تلك العقود أو أى مواد ضمنها .
4- تلتزم الشركة
بإعلام العميل بتاريخ وصول الطلبات الخاصة عند وصولها ، ويلتزم العميل بإستلامها
خلال 10 أيام من تاريخ وصولها ، وفى حالة التأخر فى استلامها من قبله يتم احتساب
رسوم تخزين (45 ريال) عن كل يوم تأخير .
التوصيل والضمان
1- تقدم الشركة خدمة
التوصيل والتركيب المجاني لمرة واحدة ضمن مدينة الرياض ، وفى حالة الغاء الموعد
قبل التوصيل بساعات اقل
من 72 ساعة من موعد التركيب او عدم التواجد بموقع التسليم او عدم الرد على
الهاتف تقوم الشركة باعادة البضاعة الى المخازن .. وتكون الشركة قد اخلت مسئوليتها
عن خدمة التوصيل المجاني ويصبح التوصيل على نفقة العميل حسب الرسوم المقررة .
2- الشركة لا تقوم
بتوصيل الفواتير التي اقل من 1980 ريال حيث يتم
استلامها من قبل العميل من المعرض أو المستودع ويتحدد التسليم بالاتفاق مع العميل
بما لا يقل عن 3 أيام عمل .
3- يتم ابلاغ العميل
قبل تاريخ التوصيل المتفق عليه وذلك للتأكد من عنوان التوصيل المذكور فى امر البيع
وفى حالة عدم الرد سيتم اعادة جدولة العميل حسب جدول التوصيل المتاح .
4- يلتزم العميل بفحص
البضاعة عند استلامها والتوقيع على اذن تسليم ومعاينة البضاعة وذكر اى ملاحظات على
اذن التسليم .
5- تقدم الشركة ضمان
لمدة سنة واحده على غرف النوم وسفر الطعام وخمس سنوات على الكنب للعملاء داخل
الرياض غير شامل للاقمشة ويشمل هذا الضمان الصيانة فقط ولا يشمل قطع الغيار او
الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام (التلف الناتج عن استخدام مواد التظيف, الكسر, الحرق,الاستهلاك
المفرط,والغسيل) والتي تحدد من قبل المسئول المختص بالشركة .
6- يتم تحديد موعد
استلام المعرض والمستودع حسب الجدول المتاح مع العلم ان وقت التسليم يترواح بين 30
دقيقة الى 60 دقيقة .
7- في حال استلام
العميل للبضاعة من المستودع أو المعرض ويريد صيانتها يقوم باعادتها الى
المستودع و استلامها بمعرفته وعلى نفقته
بعد الاتفاق مع الشركة .
8- في حال تعثر
الشركة عن تسليم البضاعة يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملا دون أي تعويض اضافي .