الشروط والأحكام – سيمبل سيتي | آشلي للأثاث
مرحبًا بكم في سيمبل سيتي – آشلي للأثاث.
نلتزم بتقديم أفضل تجربة لعملائنا الكرام، ونؤمن بأن الشفافية والثقة هما أساس علاقتنا بكم. توضح هذه السياسات إجراءات الشراء، الاسترجاع، الاستبدال، الصيانة، التوصيل، الطلبات الخاصة، السداد، التخزين، والعروض الترويجية.
1. سياسة الاسترجاع والاستبدال والصيانة
أمر البيع الأصلي
يشترط إبراز أصل أمر البيع عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال أو الصيانة.
الاسترجاع أو الاستبدال بعد التوصيل
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد التوصيل.
المنتجات غير المُسلَّمة
يمكن للعميل استرجاع المنتجات غير المسلّمة خلال ثلاثة (3) أيام أو استبدالها خلال ستة (6) أيام بقيمة مساوية أو أعلى من تاريخ أمر البيع، بشرط:
-
تقديم الطلب قبل موعد التوصيل المحدد بثلاثة (3) أيام على الأقل.
-
ألا تكون المنتجات من الطلبات الخاصة أو المُصنّعة حسب طلب العميل.
فترات العروض والتخفيضات
خلال فترات العروض أو التخفيضات، يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد (1) فقط من تاريخ أمر البيع.
عيوب التصنيع
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيع أو اختلاف عن الفاتورة عند الاستلام، بشرط إرجاعها بنفس وسيلة التوصيل.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال تشمل: السجاد، الشراشف، المخدات، المراتب، الإكسسوارات، والمناشف.
القطع الأخيرة (التصفية النهائية)
القطع الأخيرة المشتراة من المعرض والمقبولة بحالتها الراهنة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
آلية استرداد المبالغ
يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي للعميل أو إصدار شيك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.
الدفع بالشيكات
لا تعتبر الفاتورة مسددة إلا بعد تحصيل الشيك بنجاح.
المسؤولية بعد المعاينة
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تلف أو نقص أو فقدان بعد قيام العميل أو ممثله بمعاينة المنتجات والتوقيع على سند الاستلام.
المراتب والبوكسات والرفوف
أسعار غرف النوم لا تشمل المراتب أو البوكسات أو الرفوف ما لم يُذكر خلاف ذلك.
دقة الطلب
يجب على العميل التأكد من صحة تفاصيل الطلب قبل مغادرة المعرض أو إتمام الطلب عبر الموقع الإلكتروني. لن يتم النظر في أي مطالبات غير موثقة كتابيًا.
2. سياسة الدفع والتخزين
يمكن تخزين المشتريات مجانًا لمدة ثلاثين (30) يومًا بشرط سداد 100% من قيمة الفاتورة.
في حال تجاوز مدة التخزين ثلاثين (30) يومًا:
-
يتم إلغاء الفاتورة.
-
يتم خصم رسوم تخزين بنسبة 20%.
-
يحق للعميل اختيار منتجات بديلة بقيمة صافي الفاتورة بعد خصم رسوم التخزين.
3. الطلبات الخاصة
مدة التسليم
يتم تسليم الطلبات الخاصة خلال مدة أقصاها مائة وثمانون (180) يوم عمل من تاريخ التعاقد.
عدم التعديل أو الإرجاع
لا يمكن تعديل أو استرجاع أو استبدال الطلبات الخاصة أو أي جزء منها.
الإشعار والاستلام
سيتم إشعار العميل عند وصول الطلب الخاص، ويجب استلامه خلال عشرة (10) أيام من تاريخ الإشعار.
تُطبق رسوم تخزين قدرها 45 ريال سعودي يوميًا بعد انتهاء هذه المدة.
4. سياسة التوصيل والضمان
التوصيل والتركيب
توفر الشركة خدمة توصيل وتركيب مجانية لمرة واحدة في المدن التالية:
الرياض، جدة، خميس مشيط، جازان، الخبر، القصيم.
إعادة جدولة التوصيل
سيتم التواصل مع العميل قبل موعد التوصيل لتأكيد البيانات. وفي حال تعذر التواصل، سيتم إعادة جدولة الموعد حسب المواعيد المتاحة.
فحص المنتجات
يجب على العميل فحص المنتجات عند الاستلام وتدوين أي ملاحظات على سند الاستلام.
الضمان
-
ضمان لمدة سنة واحدة (1) على غرف النوم وطاولات الطعام.
-
ضمان لمدة خمس (5) سنوات على هياكل الكنب (لا يشمل الأقمشة).
يشمل الضمان خدمات الصيانة فقط، ولا يشمل قطع الغيار أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعامل غير الصحيح.
تعذر التوصيل
في حال تعذر التوصيل من قبل الشركة، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ دون أي تعويض إضافي.
5. شروط وأحكام عرض يوم التأسيس – فبراير 2026
مرحبًا بكم في آشلي الرياض وسيمبل سيتي، ويسعدنا الاحتفال معكم بيوم التأسيس.
تفاصيل العرض
اشترِ قطعة بالسعر الأساسي (قبل الخصم) واحصل على قطعة ثانية مساوية أو أقل قيمة مقابل ريال واحد فقط.
مدة العرض
يسري العرض لمدة خمسة (5) أيام فقط، ابتداءً من الجمعة 20 فبراير 2026 وحتى نهاية الثلاثاء 24 فبراير 2026.
أماكن التوافر
العرض متاح في جميع المعارض (آشلي الرياض وسيمبل سيتي) ومن خلال المواقع الإلكترونية الرسمية.
شروط العرض
-
يشترط سداد كامل قيمة الفاتورة (100%) للاستفادة من العرض.
-
لا يمكن الجمع بين هذا العرض وأي عروض أو خصومات أو قسائم شرائية أخرى ضمن نفس الفاتورة.
-
يقتصر التوصيل على عنوان واحد لكل عميل.
-
يتم تحديد مواعيد التوصيل والتركيب بعد استكمال الفاتورة وسداد كامل المبلغ.
-
خلال فترة العرض، يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد (1) من تاريخ أمر البيع، بشرط أن يتم ذلك قبل التوصيل.
-
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد التوصيل والتركيب.
-
الإكسسوارات، السجاد، الشراشف، والمخدات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
-
في حال استرجاع القطعة الأساسية، يتم إلغاء ميزة الريال الواحد واحتساب القطعة الثانية بسعرها الأصلي قبل العرض.
-
الخصم الممنوح على القطعة الثانية غير قابل للاستبدال بقيمة نقدية.
تحتفظ سيمبل سيتي وآشلي الرياض بحق تعديل أو إلغاء أي سياسة أو عرض في أي وقت دون إشعار مسبق.
شكرًا لاختياركم سيمبل سيتي – آشلي للأثاث.
نسعد دائمًا بخدمتكم.